服务员接到打进的电话，应主动问候您好，然后报出（）。

[单选题]顾客送修时应主动问候（）。A .您好，航天信息ＸＸ为您服务B .您好，请问您需要什么帮助

[单选题]前台服务员在入住接待服务中的标准用语使用规范的是哪项（）？（1）问候客人：“您好！先生”或“您好！小姐”（2）询问客人是否有预定：“先生，请问您有预定吗？”或“小姐，请问您有预定吗？”（3）询问客人是否有如家家宾卡：“请问您是如家会员吗？”（4）请李小姐在《临时住宿登记单》签字：“李小姐，请签名”（5）将住店资料递交给李小姐：“李小姐，这是您的证件和房卡，请拿好”（6）向客人指引道别：“您的房间在三层，电梯在您左手边，再见”A . （2）（3）（4）（5）B . （1）（3）（5）（6）C .

[填空题] 服务员接到打错电话时，也不要粗鲁的（）。

[单选题]服务员见到宾客要问候，问候语应为（）。A .祝您顺风B .您好C .您吃饭吗D .再见

[多选题] 主动问候客户，坚持使用“您好、请、对不起、谢谢、再见”等文明用语；做到“四声”服务，即（）A . 来有迎声B . 问有答声C . 怨有歉声D . 走有送声

[单选题]上门服务时，主动问候顾客的标准话述是（）。A .您好，信心服务ＸＸ号为您服务B .您好，航天信息ＸＸ为您服务C .您好，我是信心服务工程师ＸＸ（姓名）D . D.您好，我是航天信息服务工程师ＸＸ号

[单选题]客人进门后，服务员应主动（）。A . 接挂衣帽B . 取递衣帽C . 接受点菜D . 拉椅送客

[单选题]主动问候顾客时，规范用语为：（）。A .您好！请问有什么可以帮您的B .您好！航天信息ＸＸ为您服务

[问答题] 主动问候具体要怎么做？

[填空题] 服务员接到修理房布置通知后，应（）。