A .会计制度执行
B .仪容仪表
C .营业环境
D .大堂经理服务规范
E .客户满意度
[多选题] 神秘人检查主要内容包括()。A .会计制度执行B .仪容仪表C .营业环境D .大堂经理服务规范E .客户满意度
[多选题] 神秘人检查的主要内容,包括()。A .营业环境规范B .仪容仪表规范C .大堂经理规范D .柜员服务规范E .客户满意度
[主观题]神秘人检查制度,也就是第三方暗访制度,分为外部神秘人检查和内部神秘人检查,目的是为了加强对网点客户服务工作的监督检查,建立提高服务质量的长效机制,满足客户服务的要求。判断对错
[判断题] 神秘人检查制度,也就是第三方暗访制度,分为外部神秘人检查和内部神秘人检查.目的是为了加强对网点客户服务工作的监督检查,建立提高服务质量的长效机制,满足客户服务的要求。()A . 正确B . 错误
[单选题]内部神秘人检查采取的方式是()。A .随机抽查B .每月一次C .每季一次D .每半年一次
[单选题]外部神秘人检查每个网点()不得少于一次,内部神秘人检查采取随机抽查的方式,不定期对营业网点服务情况进行暗访,客观评价网点的服务水平,加强和改善网点规范化服务。A.每月B.每季C.每半年D.每年
[单选题]外部神秘人检查每个网点()不得少于一次,内部神秘人检查采取随机抽查的方式,不定期对营业网点服务情况进行暗访,客观评价网点的服务水平,加强和改善网点规范化服务。A .每月B .每季C .每半年D .每年
[单选题]内部神秘人检查是由内部人员不定期进行的检查;外部神秘人检查是聘请外部独立机构每()一次进行的检查。A .周B .旬C .月D .季
[单选题]神秘人检查制度,也就是第三方暗访制度,主要检查内容包括营业环境规范、柜员服务规范、( )客户满意度等六个方面。A.自助设备B.主动营销C.投诉处理D.仪容仪表规范E.大堂经理服务规范
[多选题] 神秘人检查制度,也就是第三方暗访制度,主要检查内容包括营业环境规范、柜员服务规范、()客户满意度等六个方面。A .自助设备B .主动营销C .投诉处理D .仪容仪表规范E .大堂经理服务规范