为满足残疾人客户办理业务的基本需要，银行业金融机构营业网点应配备（）.

[填空题] 银行业金融机构在有条件的营业网点为肢体残疾人驾驶或者乘坐的机动车设置（）。

[多选题] 在加强残疾人客户金融服务的工作中，各银行业金融机构应做到的包括（）.A .为残疾人客户投诉提供必要的便利B .认真研究残疾人客户对金融服务工作提出的意见和建议C .高度重视和妥善处理残疾人客户的投诉D .切实保障残疾人客户合法权益

[单选题]银行业金融机构应当加强营业网点现场投诉处理能力建设，规范营业网点现场投诉处理程序，明确投诉处理工作人员的岗位职责，严格执行（），有效提升现场投诉处理能力。A .主管负责制B .无NO制度C .反馈汇报制D .首问负责制

[多选题] 银行业金融机构应当充分认识到，做好残疾人客户金融服务工作能够（）.A .提高银行业服务水平和质量B .履行社会责任C .实现自身可持续发展D .限制自身的盈利能力

[判断题] 我行开办个人金融业务的营业网点均应办理个人电子银行业务。营业网点应具备主机核心银行系统、网上银行内部管理系统和个人客户营销管理系统操作环境。（）A . 正确B . 错误

[填空题] （）应当在银行业金融机构提高残疾人客户服务水平方面发挥积极作用，推动银行业金融机构不断优化服务流程和服务标准，保障残疾人客户合法权益，促进社会和谐和银行业可持续发展。

[单选题]银行业金融机构应加强与大额现金存取业务相关的客户身份识别工作。为自然人客户办理单笔（）的现金存取业务时，金融机构必须核对客户有效身份证件或其他身份证明文件。A . 人民币1万元以上B . 人民币1万元以上或者外币等值1000美元以上C . 人民币5万元以上D . 人民币5万元以上或者外币等值1万美元

[单选题]《银行业金融机构案防情况统计表》中，“基层营业网点数”不含（）。A .网点支行B .营业室（厅）C .储蓄所D .离行式自助银行

[多选题] 内审稽核营业网点数，报告期内由银行业金融机构各级（）直接开展。A .内审B .内控C .稽核D .监察部门

[判断题] 个人客户电子银行业务可在全国任一营业网点办理，企业客户电子银行业务办理需在账户开户行办理。A . 正确B . 错误