商业银行应切实承担起对网上银行客户的安全教育责任，内容应至少包括：（）

[问答题] 简述加强公众网上银行安全教育的内容。

[多选题] 网上银行客户申请注销网上银行的，应提交（）。A . 本人有效身份证件B . 网上银行个人客户申请表C . UKD . 银行卡

[多选题] 网上银行客户证书的下载介质包括（）。A .IC卡B .USBKEYC .IE浏览器D .U盘

[多选题] 我行网上银行客户交易系统包括（）。A .个人注册客户系统B .企业客户系统C .公共客户系统D .网上支付系统

[多选题] 网上银行客户的目标市场（）.A .全国性、区域性、系统性、集团性企事业客户B .一般企业客户C .个人客户D .个体工商户

[主观题]商业银行应建立规范的网上银行（）（），建立客户投诉的登记、统计制度，指定专门的人员或部门及时处理客户投诉，并对客户投诉情况进行研究分析。

[多选题] 可通过（）等方式对客户进行网上银行风险意识宣传和安全教育。A . 网站宣传B . 电话答疑C . 宣传折页D . 举办讲座

[多选题] 网上银行企业注册客户在使用网上银行时应注意以下哪些安全事项（）。A .妥善保管IC卡或USB-KEY证书。B .确保IC卡或USB-KEY的密码保密并难以被猜中。C .在电脑上安装查杀病毒软件和病毒防火墙，并定期更新这些软件。D .当退出网上银行的使用时，需点击“退出”按钮并关闭IE的交易窗口。

[主观题]商业银行对集团客户授信应实行客户经理制。商业银行对集团客户授信的主管机构，要指定专人负责集团客户授信的日常管理工作。判断对错

[单选题]（）是我行为网上银行客户提供的，协助客户在线查杀可能影响其安全使用网上银行的计算机间谍软件的服务。A .手机短信认证B .小e安全检测C .U盾D .电子银行口令卡