来电找的人正在通话时，以下做法正确的是（）。

[单选题]来电找的人不在时，以下做法正确的是（）。A .应告诉对方不在的理由，如出差B .如对方询问，应尽量告诉他所找的人什么时间回来C .礼貌地询问对方的工作单位、姓名和职位D . D.以上做法都正确

[单选题]如果客户来电话要找的人不在，最合适的礼貌应答是（）。A.请问上次是哪位业务员接待您的B.您好!××公司，请问有什么需要我为您服务C.对不起!他（她）出

[单选题]如果客户来电话要找的人不在，最合适的礼貌应答是（）。A.请问上次是哪位业务员接待您的B.您好!××公司，请问有什么需要我为您服务C.对不起!他（她）出

[多选题] 为了避免因客户来电时通话中断，影响（），特制定客户来电通话中断回拨流程。A . 为客户解决问题的及时性；B . 实现主动服务；C . 不断提升热线服务水平；D . 提升一次性问题解率；

[多选题] 客服代表在与用户通话时，正确的做法是（）。A . 保持端正的姿势，尤其不要趴在桌面边缘B . 声音要温雅有礼，以恳切的话语表达C . 如果对方听不明白意思，则可尽量提高声量D . 口与耳机间应保持适当距离，适度控制音量，以免听不清楚、产生误会

[多选题] 客户来电通话中断回拨流程的对象是（）。A . 前台客服代表；B . 客户；C . 营业厅服务员；D . 全球通客户；

[单选题]集讯通手机正在对讲通话中，接听来电话，这时（）优先级最高，后台的对讲平台会中断对讲通话，用户需要在来话挂断后重新申请对讲话权。A . 指挥中心B . 来电话通话C . 短信

[单选题]收银员遇到没有零钱找给顾客时，正确的做法是（）。A.用私人的钱垫付B.及时向负责人员兑换C.用小糖果等替代零钱D.要求顾客放弃零钱

[单选题]收银员在遇到没有零钱找给顾客时，正确的做法是（）。A.用私人的钱垫付B.及时向负责人员兑换C.用小糖果等替代零钱D.要求顾客放弃零钱

[单选题]收银员在遇到没有零钱找给顾客时，正确的做法是（）。A.用私人的钱垫付B.及时向负责人员兑换C.用小糖果等替代零钱D.要求顾客放弃零钱