银行客户服务中心具有（）的特点，包含的服务有咨询、查询、投诉、销售、信息等各类服务。

[单选题]查询、咨询和投诉处理等属于银行客户服务中心的（）。A .呼入销售类业务B .呼出销售类业务C .呼入非销售类业务D .呼出非销售类业务

[单选题]市场调查、回复查询、跟踪投诉、以及确认/提示约会等属于银行客户服务中心的（）。A .呼入销售类业务B .呼出销售类业务C .呼入非销售类业务D . D.呼出非销售类业务

[多选题] 银行客户进行电子理财时通过银行客户服务中心可以获取（）A . 投资理财的基本知识和专业知识B . 银行业务、投资贷款信息C . 银行存取款的基本知识D . 保险信息咨询

[判断题] 油田客户服务中心提供有关油田通信业务和联通业务的咨询、投诉等服务。A . 正确B . 错误

[判断题] 客户服务中心集中收集客户在加油站消费过程中的业务咨询、信息查询、意见反馈和投诉处理、以及IC卡挂失和积分兑换等业务办理，并且支持股份公司开展客户关怀和营销活动。A . 正确B . 错误

[多选题] 关于农业银行客户服务中心的说法正确的是（）。A .建成了资源共享的全国统一的客户服务平台B .可以实现客户一站式服务C .整合多种通讯接入方式，形成多种通讯方式的统一服务D .单一的客户服务中心

[判断题] 农业银行客户服务中心只能通过电话渠道接入。A . 正确B . 错误

[多选题] 农业银行客户服务中心可以通过以下哪些渠道接入（）。A .电话B .短信C .邮件D .传真

[判断题] 收到关于银行卡的信息，但又确实放心不下，可以致电银行客户服务中心。A . 正确B . 错误

[单选题]客户在电子银行业务中遇到问题，可向农行客户服务中心、（）进行业务咨询。A .中央银行B .银监会C .证监会D .营业网点