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[单选题]

服务态度是银行联系客户的“纽带”，（）是优质服务的保证。

A . 服务规范

B . 快捷服务

C . 平等待客

D . 诚实守信

参考答案与解析：

相关试题

优质服务是（）相结合的服务。

[单选题]优质服务是（）相结合的服务。A .规范化与人性化B .标准化与人情化C .规范化与个性化D . D.标准化与人性化

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    • （　　）是优质服务的保障。

    [单选题]（　　）是优质服务的保障。A.内部标准B.外部标准C.企业制度D.顾客需要

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    • 优质服务＝（）＋（）。

    [填空题] 优质服务＝（）＋（）。

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    • 优质服务

    [名词解释] 优质服务

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    • 在服务过程中（）是为客户提供优质服务的前提

    [单选题]在服务过程中（）是为客户提供优质服务的前提A . 心理准备B . 物质准备C . 形象准备D . 时间准备

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    • 旅游业的优质服务,既包括文明礼貌等良好的服务态度,又包括行、住、吃、游、购、等综

    [主观题]旅游业的优质服务，既包括文明礼貌等良好的服务态度，又包括行、住、吃、游、购、等综合性的服务内容。（）

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    [主观题]旅游业的优质服务，既包括文明礼貌等良好的服务态度，又包括行、住、吃、游、购等综合性的服务内容。 （ ）

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    • 服务态度

    [名词解释] 服务态度

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    • 服务中应有的服务态度是（）。

    [单选题]服务中应有的服务态度是（）。A .冷漠B .挑剔C .讥笑D .热情

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    • 标准化服务只是优质服务的下限，个性化服务才是优质服务的上限。

    [判断题] 标准化服务只是优质服务的下限，个性化服务才是优质服务的上限。A . 正确B . 错误

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    • 服务态度是银行联系客户的“纽带”，（）是优质服务的保证。