如果对方打错电话，不要责备对方，知情时还应告诉对方正确的号码。（）

[判断题] 当发现对方打错电话时，应向对方说：“有没有搞错？”。（）A . 正确B . 错误

[判断题] 如果接听电话对方所要找的人不在，或者询问的事情一时难以回答，可请对方留下电话号码，并告诉对方：某某一回来，我就请他给你回电话。或告诉对方等我询问清楚，再给您回电话。A . 正确B . 错误

[判断题] 当你和一个同事的名字相似，碰到有错打的电话时，只需告诉对方“打错了”，随即便可以把电话挂断。A . 正确B . 错误

[单选题]接听电话时，如果对方在介绍自己的时候你没有听清对方的名字，应该（）。A . 继续说其他事情B . 等下次来电再说C . 说对不起，并请教对方的名字D . “你是谁，请再说一遍”

[判断题] 打电话时对方要找的人不在，如果对方没有通报姓名，可以主动询问加以确认。A . 正确B . 错误

[判断题] 拨错电话，要尽快挂断电话，不要浪费对方的时间。A . 正确B . 错误

[单选题]接听电话时，如果对方语言粗鲁，正确的处理方式是（）。A . 以牙还牙，粗鲁的对话B . 礼貌询问对方不满的原因C . 直接挂电话D . 直接挂电话，稍后再回电话

[单选题]对方报价完毕后，乙方正确的做法是（）A . 马上还价B . 要求对方进行价格解释C . 提出自己的报价D . 否定对方报价

[单选题]接听电话时，如果对方要找的人不在应该（）。A . 立即挂电话B . 马上告诉对方要找的人的手机号码C . 礼貌的高速对方要找的人不在，并说再见D . 询问对方有无必要代为转达，如果需要帮忙记录并传达

[判断题]为了表示尊重，在与宾客交谈时，目光不要注视对方，避免对方紧张。（）A.对B.错