我行营业大厅客户满意率调查一般采用大厅现场调查、（）等三种方式。

[问答题] 在商店营业大厅中，采用哪种照明方式最为合理？

[单选题]在自选商场的营业大厅中，采用下列哪种照明方式最适宜（）A . 一般照明B . 分区一般照明C . 局部照明D . 局部照明与一般照明共同组成的混合照明

[单选题]关于大堂经理在大厅站姿，表述正确的是()。A．站在营业大厅时，应采用标准站姿B．站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置C．在营业网点内巡视时，应站在客户群的斜后侧，观察现场状况，避免正面站在客户前方。D．为表现站姿的威严，可将双手背于身后。E．要执行要点是应当保持标准的站、坐、行姿。

[问答题] 环保模范城市要求公众对城市环境的满意率达到多少？如何调查满意率？

[判断题] 客户在营业大厅内发生被抢、被盗等事件时，柜面人员应及时到大堂内制止。A . 正确B . 错误

[单选题]客流调查分为综合调查、()和日常调查三种形式，一般以日常调查为主。A．暑运调查B．春节调查C．重点调查D．节假日调查

[单选题]客流调查分为综合调查、（）和日常调查三种形式，一般以日常调查为主。A . 暑运调查B . 春节调查C . 重点调查D . 节假日调查

[多选题] 营业中巡检时对营业大厅外部环境检查内容主要是（）.A .门牌B .悬挂的条幅、海报C .灯箱D .门外环境

[多选题] 按照我行营业网点的劳动组织方式一般可分为（）。A . 分柜制B . 综合柜员制C . 对公柜员D . 对私柜员

[判断题] 客流调查分为综合调查、节假日调查、日常调查三种形式，一般以综合调查为主。A . 正确B . 错误