不属于文明服务规范要求在营业大厅提供的便民用具为（）。

[单选题]不属于文明服务规范要求在营业网点设置的标牌是（）。A . 温馨提示牌B . 业务品种项目牌C . 服务收费标准牌和员工工号牌D . 规章制度目录牌

[多选题] 营业场所应提供的便民用具有（）。A . 签字笔B . 老花镜C . 印泥D . 电脑打印机

[单选题]不属于文明服务规范监督反馈方面要求的是（）。A . 网点应在显著位置注明服务监督电话，设置固定页码的意见簿B . 不在工作时间内看与业务无关的书C . 认真记录投诉，定期查阅意见簿D . 认真梳理投诉意见，制定整改措施

[单选题]根据《收银员文明服务规范》规定，不属于营业前准备工作的是（）.A .更换统一工作服；B .搞好收银台卫生；C .更换收银章日期，备齐收银用零币；D .安排好中餐或晚餐的就餐时间。

[单选题]关于大堂经理在大厅站姿，表述正确的是()。A．站在营业大厅时，应采用标准站姿B．站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置C．在营业网点内巡视时，应站在客户群的斜后侧，观察现场状况，避免正面站在客户前方。D．为表现站姿的威严，可将双手背于身后。E．要执行要点是应当保持标准的站、坐、行姿。

[单选题]不属于大厅服务岗位的是（）。A . 大门保安B . 大门应接员C . 行李员D . 话务员

[单选题]晨会是网点在每日开始对外营业前在营业大厅召开的例会，主要目的是，( )促使员工展示网点服务文化。A．振奋员工精神B．鼓舞员工士气C．点评员工工作D．明确工作重点E．开展员工培训

[多选题] 晨会是网点在每日开始对外营业前在营业大厅召开的例会。主要目的是，（）促使员工展示网点服务文化。A .振奋员工精神B .鼓舞员工土气C .点评员工工作D .明确工作重点E .开展员工培训

[主观题]晨会是网点每日开始对外营业前在营业大厅召开的例会，主要目的是振奋员工精神，鼓舞员工士气，点评员工工作、明确工作重点，开展员工培训，促使员工展示网点服务文化。判断对错

[判断题] 晨会是网点每日开始对外营业前在营业大厅召开的例会，主要目的是振奋员工精神。鼓舞员工士气，点评员工工作、明确工作重点，开展员工培训，促使员工展示网点服务精神。（）A . 正确B . 错误