代接电话时，记录内容包括通话者的姓名、单位、年龄和通话时间。

[单选题]打电话时，相对比较恰当的通话时间是（）。A . 越快越好B . 越长越好C . 3分钟D . 控制时间，随意

[单选题]罪犯使用亲情电话每次通话只限一个号码，通话时间不得超过（）。A .5分钟B .10分钟C .15分钟D .30分钟

[单选题]采用电话调查，通话时间不宜过长，因此询问时多采用（）A .两项选择法B .三项选择法C .四项选择法D .自由回答法

[判断题] 通话中，如果发生掉线、中断等情况，应由接电话方重新拨打。A . 正确B . 错误

[单选题]采用电话调查通话时间不宜过长，因此．询问时多采用两项选择法向通话者询问，其优点是（）A .态度明确，便于汇总B .调查空间范围广C .具有一定的灵活性D .有利于加强同被调查者之间的联系

[单选题]与客户通话时间适宜选择（）。A . 每日上午7点之前B . 每日上午9点左右C . 每晚10点之后D . 下午4点左右

[名词解释] 影响手机通话时间长短的因素

[单选题]接电话切记：电话铃响（）内接电话。A .两声B .三声C .一声D .四声

[单选题]电信公司对每部固定电话收取月租费，同时根据通话时间收取通话费，这种定价方法被称为（　　）。A.补充品定价B.选择品定价C.分部定价D.产品线定价

[单选题]拨打电话前估计通话时间较长，而对方表示没有时间或不方便长谈时，秘书应（ ）。A．请对方指定下次通话时间B．请对方先放下其他工作听自己讲话C．缩短自己的谈话时间D．表示很生气