A . 完满结算
B . 换货
C . 售后服务
D . 尽量少退货
[单选题]销售物流客户服务的交易后要素是( )。A.技术服务B.组织结构C.订货信息D.产品跟踪
[判断题]产品跟踪是物流客户服务交易后的要素。( )A.对B.错
[单选题]物流客户服务评价中交易后的评价指标是( )。A.库存可得性B.订单满足率C.送货及时率D.退货与调换率
[填空题] 物流客户服务的因素:()、()、()、()
[判断题] 客户服务是一个多维概念包括交易前因素,交易总因素,交易后因素。A . 正确B . 错误
[多选题] 物流客户服务评价指标中,属于交易后要素的指标()A . 灵活性B . 票据的及时性C . 退货与调换率D . 客户投诉率E . 投诉处理时间
[单选题]物流客户服务交易中因素是为()创造各方面的良好条件。A . 客户B . 商品送达C . 产品交易D . 交易结算
[多选题]下列选项中属于物流客户服务评价中交易后的评价指标的是( )。A.票据的及时性B.订单跟踪C.退货与调换率D.客户投诉率E.客户投诉处理时间
[多选题]下列选项中属于物流客户服务评价中交易后的评价指标的是( )。A.票据的及时性B.订单跟踪C.退货与调换率D.客户投诉率E.客户投诉处理时间
[单选题]物流客户服务评价中交易前的评价指标是( )。A.目标交付时间B.订单处理正确率C.灵活性D.票据的及时性