当不易合作的领队与旅游者发生纠纷时，中方导游人员的正确态度是( )

A．劝说旅游者不与领队争吵

B．支持旅游者、杀杀领队的威风

C．不介入，可能时帮助领队摆脱困境

D．主持正义，支持正确一方

[单选题]女性导游人员与异性旅游者交往时，所持的正确态度是：( )A．要热情服务但不过分亲热B．不去异性旅游者的房间C．不太随便也不太任性D．不参与有伤风化的活动和聚谈E．不单独与异性旅游者去偏僻的地方

[多选题] 当导游人员接到旅游者的口头投诉时，导游人员必须()。A . 主动与旅游者沟通B . 认真倾听，适时反驳C . 核查、分析投诉原因，认真处理、积极弥补D . 继续做好服务工作E . 请领队或全陪进行调解

[多选题] 外国旅游团内部出现矛盾时导游人员的正确态度应是()。A . 不介入B . 与领队一起做旅游者的工作C . 主动调解D . 表态，但持中间立场E . 有可能时助其一臂之力

[多选题] 与旅游者交谈时，导游人员应()。A . 不轻易打断对方谈话B . 不无理终止谈话C . 重要话题要善始善终D . 主要让对方讲，以示尊重E . 发现对方不耐烦赶快改变话题或终止谈话

[单选题]旅游者抵达饭店后，地方导游人员要协助领队或全程导游人员办理（）手续。A.住店登记B.行李运送C.客房预订D.就餐安排

[单选题]旅游者抵达饭店后，地方导游人员要协助领队或全程导游人员办理（）手续。A.住店登记B.行李运送C.客房预订D.就餐安排

[单选题]领队与旅游者发生矛盾时，导游员一般应采取的态度是（）。A .不介入B .进行调解C .阐明自己的观点D .表态时不偏不倚

[单选题]导游人员与旅游者的关系是（ ）。A．服务关系B．合作关系C．雇佣关系D．平等关系

[单选题]导游人员与旅游者的关系是( )。A．服务关系B．合作关系C．雇佣关系D．平等关系

[主观题]外籍旅游者病危时．导游人员应提醒领队通知其驻华的使领馆。 （ ）