客户经理在打电话前的物品的准备上不包括（）

[多选题] 客户经理在开始一次电话销售前，应该做以下哪些物品方面的准备（）。A .客户资料B .笔、记录表格C .计时器D . D.传真

[多选题] 个人客户经理营业前个人准备包括（）。A . 着装配饰整理B . 心理状态调节C . 工作事项梳理D . 参加当日晨会E . .联系约见客户

[多选题] 打电话之前要做的准备包括（）。A .打电话究竟要说什么内容 B .调整好自己的情绪 C .做好心理准备 D . D.准备好纸笔

[多选题] 客户经理电话约访时应当注意（）A . 始终保持微笑B . 打好约访内容的腹稿C . 放松心情D . 选择好给客户打电话时间

[单选题]客户经理工作制度不包括（）。A . 授权分责制度B . 工作日志制度C . 访客报告制度D . 离任审计制度

[单选题]市场经理需要审核客户经理的哪些工作不包括下列哪项（）。A .拜访计划B .客户月供货总量C .客户重要属性信息（如订货电话、订货方式、经营业态变更等）的维护D .客户投诉

[多选题] 客户经理的工作理念包括（）。A . 客户导向理念B . 差别化、个性化服务理念C . 金融服务创新理念D . 专业化服务理念E . 团队合作理念

[单选题]客户经理在拜访客户前必须充分的准备，充分的拜访准备是成功建立客户关系的基石，下列选项中客户经理首先应该做到的是（）。A . 自身态度的准备B . 产品知识的准备C . 客户资料的准备D . 制定拜访计划表

[单选题]公司客户经理开发客户的流程包括：（）A .明确目标客户B .了解客户需求C .撰写调查报告，做好前期工作D .提供个性化服务

[多选题] 个人客户经理客户拜访制度包括（）.A .制定每天、每周、每月的客户拜访计划，并按计划执行。B .通过拜访，及时了解客户情况和需求。C .对拜访了解到的信息及时登陆CFE系统进行记录。D .向网点负责人汇报客户管理情况。