客户经理在进行电话销售之前，应对客户的个人信息进行一个基本的了解，需要了解的个人信息中不包括哪方面？（）

[单选题]公司客户经理要了解分管客户，包括：（）A .了解客户账户开立和资金调拨情况B .了解客户的财务状况、业务状况、业务单据等C .了解客户主营业务市场情况、客户风险承受能力D .以上全是

[多选题] 对公客户经理在信贷业务调查中需要了解的客户信息主要有（）。A .注册资本和股权结构B .客户及法定代表人的信用履约记录C .贷款目的和用途D .偿债能力和获利能力

[单选题]以下个人客户信息哪个是客户经理进行维护的信息（）A .个人客户基本信息B .证件信息C .地址信息D .财务信息

[单选题]个人客户经理应通过个人（）查询其维护客户的个人客户信息。A .核心银行系统（CBANK）B .客户关系管理系统（PCRM）C .业绩价值管理系统（PVMS）D .客户营销管理系统（PBMS）

[填空题] 个人客户经理在任何情况下都（），这是作为个人客户经理的一个最基本的职业准则。

[判断题] 个人客户经理要及时了解客户情况和需求，每次约访后必须登陆个人优质客户管理系统（PCRM）填写客户访谈记录。（）A . 正确B . 错误

[判断题] 个人客户经理应通过个人客户营销管理系统（PBMS）查询其维护客户的个人客户信息。（）A . 正确B . 错误

[判断题] 个人客户经理在萃取客户信息时要进行比较，快速的剔除无效信息，根据信息的价值性、时效性、去粗取精、去伪存真，提高信息质量。（）A . 正确B . 错误

[问答题] 确定客户供电方案时，需要了解客户哪些信息？

[单选题]个人客户经理在进行营销策划活动之前首先要做的功课是（）。A . 安排营销费用B . 寻找营销对象C . 编制营销策划书D . 自身准备---熟悉你的银行及银行产品