试述标杆管理的一般过程，你认为成功地实施标杆管理的企业要做好哪些关键活动。

[多选题] 标杆管理的实施过程分（）A . 计划B . 分析C . 整合D . 行动E . 正常运作

[单选题]一般标杆管理的类型不包括（）。A.内部标杆管理B.竞争标杆管理C.功能标杆管理D.最优标杆管理

[单选题]一般标杆管理的类型不包括（）。A.内部标杆管理B.竞争标杆管理C.功能标杆管理D.最优标杆管理

[单选题]一般标杆管理的类型不包括（）。A.内部标杆管理B.竞争标杆管理C.功能标杆管理D.最优标杆管理

[问答题]简述标杆管理实施的步骤。

[问答题] 试述标杆管理的定义和作用。

[多选题] 从作为标杆的对象的不同可以将标杆管理活动划分为以下哪些类型（）A .内部标杆管理；B .战略标杆管理；C .竞争者标杆管理；D .广泛标杆管理；E .流程的标杆管理

[单选题]标杆管理主要是一个（）的过程。A .明确努力方向B .制定工作目标C .评估考核D .持续改进

[名词解释] 标杆管理

[多选题]标杆管理涉及的重要活动包括（）。A.决定对何种程序实施管理B.选择标杆管理合作伙伴C.比较相应的程序，寻找差距D.引进最佳实践，并对其绩效进行监测