信息技术服务质量评价覆盖了信息技术服务生命周期的什么阶段（）

[单选题]下列哪项不是信息技术服务质量评价模型的构成（）A .服务要素质量B .生产质量C .消费质量D .过程质量

[单选题]信息技术服务标准(ITSS)规定了IT服务的组成要素和生命周期，IT服务生命周期由规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、()五个阶段组成。A.二次规

[单选题]以下哪一项不属于信息技术服务质量评价体系的分类（）。A .信息系统设计B .设计与开发服务C .数据处理运营服务D . D.信息技术咨询服务

[多选题] 下列对信息技术服务质量特性理解正确的是哪些项（）A .供方持续稳定提供服务的能力属于可靠性的内容完备性B .可靠性是指信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行合同的能力C .可靠性是指信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行服务协议的能力D .信息技术服务供方按照服务协议要求对服务请求进行解决的能力属于响应性的内容

[单选题]信息技术服务的完整性是指（）A .确保供方信息不被非授权篡改、破坏和转移B .确保需方信息不被非授权篡改、破坏和转移C .确保供方在服务提供过程中管理的需方信息不被非授权篡改、破坏和转移D .确保供方在服务提供过程中管理的需方信息不被泄露

[多选题] 下列选项属于信息技术服务类别的是（）。A .信息技术引导服务B .设计与开发服务项目C .信息系统集成服务D . D.数据处理和运营服务

[单选题]根据.GB/T29264-2012《信息技术服务分类与代码》规定，信息技术服务包括：信息技术咨询；()；信息系统集成实施服务；运行维护；数据处理和存储

[多选题]信息技术服务管理体系审核的范围即()A.组织的全部经营管理范围B.组织的全部信息技术服务管理范围C.组织根据其业务.组织.位置.资产和技术等方面的特性

[单选题]信息技术服务管理体系认证过程包含了：（）A.现场审核首次会议开始到末次会议结束的所有活动B.从审核准备到审核报告提交期间的所有活动C.一次初审以及至少

[单选题]信息技术服务管理体系的要求类标准是（）。A.GB/T22080-2008/ISO/IEC27001：2005B.ISO/IEC20000-1：2011