[多选题]不善于倾听的表现为。()A.急于推进谈话B.待人冷淡C.心胸狭隘D.令服务对象反感
[多选题]不善于倾听的表现为。()A.急于推进谈话B.待人冷淡C.心胸狭隘D.令服务对象反感
[判断题] 善于倾听就是要同意对方的意见。A . 正确B . 错误
[多选题] 说服客户时要善于倾听,以下属于良好倾听表现的是:()A . 身体稍微后仰,保持舒服的身体姿势。B . 眼睛保持与客户的视线接触,不时对视,但不是目不转睛。C . 把客户所讲的每一句话、每一个字,都当作打开成功之门不可缺少的密码,绝不放过。D . 适当地做笔记,适时地提问,确保理解客户的意思。
[单选题]研究发现,很多高明的领导都善于倾听,倾听下属的抱怨,倾听下属的建议,下面虚拟了四种沟通时的情境,选出你认为没有很好地做到倾听的一项()A .在听取下属陈述时,适时地提出问题B .与下属谈话时,能以设身处地的心情对待谈话者C .在听取下属陈述时,看着别处D .自己不再说话,让谈话者无拘无束
[判断题]导游与游客交谈,应善于倾听,给别人以说话的机会。( )A.对B.错
[多选题] 一个好的倾听者应当善于从倾听中了解对方的()了解事情的来龙去脉,掌握事实。A . 意图B . 打算C . 目的D . 心态
[多选题]在人生回顾的过程中,社会工作者要善于“积极倾听”。积极倾听的具体过程包括( )。A.邀请B.沉默C.聆听D.建议E.回应
[单选题]护理管理者在谈话时应开诚布公,体现谈话技巧的是A.善于运用倾听技巧B.善于激发下属谈话愿望C.善于启发下属讲真情实话D.善于利用反馈机制E.避免一味说教