公司不断地和客户共同努力，帮助客户解决问题，支持客户的成功，这种客户关系类型是（）。

[填空题] 企业不断协同客户共同努力，帮助客户解决问题，支持客户成功，实现共同发展的客户关系称为（）。

[单选题]收集客户意见，衡量自己承诺目标的实现程度，及时发现、解决问题属于客户关系管理中（）方面的内容。A . 客户反馈管理B . 客户信息交流C . 企业对顾客的承诺D . 顾客分析

[填空题] 客户关系管理是开通多种渠道收集客户信息和意见，通过（）解决客户用电过程中的问题，使客户感觉到更方便、更亲切。

[判断题] 客户服务与支持是客户关系管理中的重要部分。A . 正确B . 错误

[单选题]成功的客户关系管理非常注重客户信息和数据的（）管理。A . 一体化B . 共同化C . 现代化D . 同步化

[判断题] 在客户关系维护中，只要客户不抱怨投诉就是成功的。A . 正确B . 错误

[单选题]客户关系管理（CRM）是综合利用（），帮助企业以更好的方式管理客户关系的模式。A . 软件B . 硬件C . 软硬件和互联网D . 互联网

[填空题] 客户关系管理系统的类型：（）、（）、（）

[主观题]客户关系管理就是客户服务 ( )此题为判断题(对，错)。

[判断题] 客户关系管理就是客户服务A . 正确B . 错误