根据服务服务包的定位和服务过程方式，服务系统设计方法主要包括（）

[单选题]根据《货物、工程和服务采购示范法》的规定，货物、工程和服务的最主要采购方式是()。A . 公开招标采购B . 竞争性谈判采购C . 有限招标采购D . 询价采购

[单选题]服务设计强调必须注重客户峰值时刻的（）和服务过程的终点体验。A .核心需求B .客户体验C .客户满意度D .个性需求

[单选题]现代医学通常根据其研究内容、服务对象和服务方式进行划分，不包括（）A.基础医学B.妇产科学C.临床医学D.预防医学

[多选题] 商品和服务支出——其他商品和服务支出包括以下内容（）。A . 行政诉讼费B . 离休人员特需费C . 国内组织会员费D . 稿费

[问答题] 服务类型和服务质量

[判断题] 客户代表要统一服务状态和服务方式。A . 正确B . 错误

[单选题]处理不合格过程输出、产品和服务的方法包括（）。A.纠正缺陷B.暂停产品和服务的提供C.获得放行产品或服务的授权D.A+B+C

[单选题]处理不合格过程输出、产品和服务的方法包括（）。A.纠正缺陷B.暂停产品和服务的提供C.获得放行产品或服务的授权D.以上全部

[多选题]通常根据其研究内容、服务对象和服务方式，现代医学分为（）。A.基础医学B.预防医学C.临床医学D.妇产科学E.诊断学

[单选题]对生产和服务提供过程的确认包括：（）A . 规定准则B . 设备认可C . 人员资格鉴定D . a+b+c