服务服务发展新趋势：客户服务科技化、（）、客户服务亲情化。

[问答题] 推进“融合化服务”，提升客户服务感知的重要举措是什么？

[单选题]基金客户个性化服务包括（）。A.做好客户的动态分析B.做好客户的参谋C.通过加强客户沟通了解客户深度需求D.以上都是

[判断题] 为客户提供个性化的物流服务，就是物流的增值服务A . 正确B . 错误

[判断题] 为客户提供个性化的物流服务，就是物流的增值服务。A . 正确B . 错误

[单选题]基金客户个性化服务不包括（  ）。A.做好客户的动态分析B.基金客户档案管理与保密C.通过加强客户沟通了解客户深度需求D.做好客户的参谋

[单选题]基金客户个性化服务不包括（　　）。A.做好客户的动态分析B.基金客户档案管理与保密C.通过加强客户沟通了解客户深度需求D.做好客户的参谋

[多选题]物流客户信息管理的作用中，为客户提供个性化服务，实现定制的个性化服务的步骤为（　　）。A.客户通过浏览网页了解感兴趣的产品B.提出服务请求C.查阅产品

[单选题]按客户（）的自由度大小可分为标准化服务和个性化服务。A . 产品品种B . 与客户的接触程度C . 提供服务D . 选择服务

[多选题] 理财顾问服务是指商业银行向客户提供（）等专业化服务。A .财务分析B .财务规划C .个人投资产品推介D .资产管理

[多选题]理财顾问服务是指商业银行向客户提供()等专业化服务。A.投资建议B.个人结售汇C.财务分析与规划D.转账汇款E.个人投资产品推介