A .接受投诉
B .探讨解决方法,采取必要行动
C .平息怒气
D .感谢客户
[多选题] 投诉处理的步骤包括:()A .倾听B .澄清C .分担D .要求E .陈述
[单选题]处理客户投诉的工作步骤包括()A.回复投诉B.记录投诉C.判断投诉D.分析投诉
[多选题] 处理客户投诉的工作步骤包括().A .回复投诉B .记录投诉C .判断投诉D .分析投诉
[多选题] 有效处理客户投诉的要点包括()。A . 虚心接受投诉B . 追究原因C . 采取适当的应急措施D . 承担所有责任
[单选题]有效处理客户投诉的要点不包括()。A . 虚心接受投诉B . 追究原因C . 采取适当的应急措施D . 承担所有责任
[多选题]持卡人账务投诉处理的操作步骤包括()。A.受理持卡人账务投诉B.申请账务调整C.向收单机构反馈账务结果D.对原交易明细进行查询核对E.提交收单机构进行
[多选题]持卡人账务投诉处理的操作步骤包括()。A.受理持卡人账务投诉B.申请账务调整C.向收单机构反馈账务结果D.对原交易明细进行查询核对E.提交收单机构进行
[问答题] 投诉处理有哪些步骤?
[单选题]顾客投诉处理的步骤是()。A .接待顾客→转换场所→聆听投诉→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理B .接待顾客→聆听投诉→转换场所→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理C .接待顾客→转换场所→郑重致歉→聆听投诉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理D .接待顾
[填空题] 处理宾客投诉的基本步骤()。