[判断题] 服务员在服务态度上不能挑剔,讥笑客人。A . 正确B . 错误
[多选题] 对挑剔型顾客的服务方法是()。A .善于发现这种顾客的某种特殊的习惯,服务时针对这一点下功夫B .热情招呼,尽情赞美,同时要提醒顾客让他感觉占到便宜C .尽量提供快捷的服务,满足这种顾客的“快”感,他会觉得你的服务好D .对这种顾客要多顺从他、注意他,让他觉得你的态度认真仔细
[单选题]耐心亲切的语言能()各种挑剔的客人。A .制服B .应付C .摆脱D .回避
[问答题] 客人在餐厅醉酒,服务员应怎样处理?
[问答题] 接到客人送餐电话(美食街)应怎样服务。
[问答题] 客人要求退饭菜,服务员应怎样处理?
[问答题] 客人询问服务员服装代表什么?服务员怎样回答?
[问答题] 餐厅服务员怎样对待客人提出的意见?
[问答题] 客人对点心食品的心理要求怎样?
[问答题] 怎样对客人做到一视同仁?