人们购买空调所获得的核心产品是（）。

[单选题]人们通过测量所获得的数据信息是（）。A .测量值B .标准值C .给定值D .基准值

[主观题]免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买空调票。此题为判断题(对，错)。

[单选题]产品的五层次中，（）是指顾客购买产品时所获得的附加利益与服务。A . 核心层B . 期望层C . 潜在层D . 延伸层

[单选题]投资者购买证券、基金等投资产品，关心的是在持有期间所获得的收益率。持有区间所获得的收益通常来源于（）。A . 利息收益和价差收益B . 股息和红利C . 投资收益和股息收益D . 资产回报和收入回报

[单选题]商品的构成的()，即人们在购买商品时所获得的附加利益和服务。A．核心部分B．形式部分C．有形部分D．延伸部分

[填空题] 产品整体概念中的附加产品是指客户购买产品时所获得的全部（）和服务，是形式产品和实质产品的统一。

[单选题]（）是由企业加在主产品上的，在客户购买实体产品时所获得的全部附加服务和利益。A . 附加服务B . 保持永恒的微笑C . 增进感情投资D . 常规服务

[多选题] 客户（）价值等于客户购买产品或服务所获得的总价值与客户为购买该产品或者服务所付出的总成本之间的差额。A . 期望B . 让渡C . 感知D . 满意

[判断题]产品整体概念中的附加产品是指客户购买产品时所获得的全部附加利益和服务。是形式产品和实质产品的统一。（）A.对B.错

[案例分析题] 某空调厂商想了解现阶段消费者购买空调的意向和对目前空调各品牌的看法，决定用个人面谈调查的方式取得第一手资料。该厂商从某名牌大学招募了数名大学生后，立即让大学生带上调查问卷开始上门访问工。有的大学生不仅带上正式的介绍信而且带上了学生证，因此避免了许多拒访现象。调查结束时，该厂商卫队调查员的工作进行任何监督。