客人取消订房，饭店应尽量简化手续。

[判断题] 客人在取消时限内取消订房，不会给饭店带来很大的影响。A . 正确B . 错误

[单选题]临时取消订房的客人通常是饭店（）的对象。A .最难打交道B .应列入“黑名单”C .争取和保留D .不稳定

[单选题]客人声称已办订房手续，但饭店无法找到其资料，饭店又客满，则接待人员应（）。A . 等有房后再办理B . 不与理睬C . 留客D . 安排到其他同等饭店

[单选题]客人声称已办订房手续，但饭店无法找到其资料，饭店又满客则接待人员应（）A . 等有房后再办理；B . 不做安排；C . 留客；D . 安排到其他饭店

[单选题]客人订房时饭店为尊重起见，常采用（）的方法答复。A . 相同B . 不同

[判断题] 确定预订不是饭店与客人间达成的有关订房的协议。A . 正确B . 错误

[多选题]某客人向饭店预订3月12日388元的标准房一间，并在饭店规定时限内支付了定金。根据以上资料，回答下列问题。如果由于饭店的责任，对已办过订房手续而又找不

[单选题]客人通过各种方式预先向饭店订房时，饭店根据客情，接受客人的预订要求，并以口头或书面形式予以确认，一般不要求客人预付订金，但规定客人必须于预订入住日的规定时限前到达，否则作为自动放弃预订。这类客房预订称为（）A . 保证类预订B . 确认类预订C . 等待类预订D . 核定预订

[单选题]对于客人临时取消订房的情况，下列做法中不恰当的是（）。A . 尽可能询问客人是否能改变主意B . 如果客人选择了其他饭店，应善意劝慰客人下次能够入住本饭店C . 如果客人已经预付订金，则按规定不予以退还D . 如果客人办理的是确认性预订，立即询问客人再次入住的日期

[名词解释] 取消订房时限或截房日期