确认预订就是饭店与客人间达成的正式协议。

[判断题] 确定预订不是饭店与客人间达成的有关订房的协议。A . 正确B . 错误

[单选题]请客人正确填写完整的（），有助于饭店与客人间的事后联系。A . 永久地址；B . 住客登记；C . 有关资料；D . 付款方式

[单选题]客人已预订，却无房间安排，饭店对此（）A . 负全部责任B . 负少部分责任C . 不必负责任D . 负大部分责任

[单选题]在出现超额预订时，预订员应事先与同星级饭店联系并确认。（）A .客房数量B .客房面积C .礼遇安排D .车辆费用

[单选题]某客人（非担保类）向饭店预订600元的客房一间，当客人按时抵店而饭店因“超额预订”无法向客人提供其预订的客房时，正确的对策是（　　）。A.提供400元

[多选题]在客人预订房间后，酒店如何确认（）A.填写预定确认单B.发送预定确认单C.对散客进行再次确认D.资料归类，不许存档

[多选题]在客人预订房间后，酒店如何确认（）A.填写预定确认单B.发送预定确认单C.对散客进行再次确认D.资料归类，不许存档

[多选题]在客人预订房间后，酒店如何确认（）A.填写预定确认单B.发送预定确认单C.对散客进行再次确认D.资料归类，不许存档

[单选题]客人与饭店建立正式购销关系，关键在于（　　）。A.办理入住登记B.接受客人预订C.接受客人付款D.办理离开登记

[单选题]预订房而未到的客人通常是饭店（）的对象。A .最难打交道B .应列入“黑名单”C .争取D .不稳定