在行李寄存工作中，下列做法欠妥当的是（）。

[单选题]在受理客人投诉丢失行李时，下列做法欠妥当的是（）。A .及时协助有关人员寻找客人行李B .了解情况，尊重事实C .满怀诚意帮助客人解决问题D .当面训斥行李员工作不负责任

[单选题,A2型题,A1/A2型题] 下列预防接种工作中不妥当的做法是（）A . 脊髓灰质炎疫苗可用冷开水送服或含服，服后1小时内禁用热开水B . 第一次接种的起始月龄不能提前C . 接种的针次间隔可适当缩短D . 未按期接种者应在规定的月龄范围内及时补种E . 儿童接种后应在现场观察15～20分钟，无不良反应后可离去

[单选题]婉拒客人预订房时，下列做法欠妥当的是（）。A .主动提出若干建议B .立即终止服务C .对客人表示感谢D .尽可能提前向客人发致歉函

[单选题]在行李寄存时，（）物品不予保存。A . 大件B . 易燃C . 小件D . 重量大

[单选题]在行李寄存时，至少（）以上的行李要用绳或网套好。A . 三件B . 四件C . 二件D . 五件

[单选题]在销售访谈时，销售人员哪种做法欠妥当：（）A . 眼睛直视对方，保持开阔的视野，但没有任何强迫的眼神B . 面对客户，身体稍微前倾，并保持头部挺直C . 选择合适的服装，穿着与顾客在同一水平，或在其之上D . 讲话声音洪亮，用较快的语速显示出成竹在胸

[单选题]在受理客人投诉饭店餐厅的饮食不卫生时，下列做法欠妥当的是（）。A . 认真听取客人意见B . 注意礼仪、礼貌，不可与客人争辩C . 代表饭店表示歉意D . 告诫客人不要再去餐厅用餐，可外出就餐

[单选题]在办理客人的行李短期寄存时，下列做法不恰当的是（）。A . 一般来说只为住店客人提供此项服务B . 问清客人的要求C . 填写工作记录D . 在寄存卡上应当打印或注明寄存时间

[单选题]在受理客人投诉所住客房卫生环境差时，下列做法欠妥当的是（）。A .不推卸责任，积极想办法解决B .问清具体情况C .先作记录，等有空闲的时候再解决D .与客房部联系，及时予以解决

[单选题]麻醉前准备工作中，下列不妥当的是()A .高血压患者应先降压处理B .严重贫血者应明确病因，纠正贫血C .术前纠正体液平衡紊乱D .有活动性出血患者需等血容量补足后才行手术E .心力衰竭患者先行抗心衰治疗