前厅接待员在无准备情况下，对客服务没有影响。

[单选题]前厅接待员在销售客房时，重点向客人讲解的内容是（）。A . 客房的价格B . 客房的特点C . 客房的等级D . 客房的种类

[单选题]服务员在接待宾客服务准备中，要做到“（）三了解”。A .三知B .六知C .八知D .十知

[单选题]餐厅服务员在接待宾客服务准备中，应做到“六知”，错误的选项是（）。A .知主办单位，主宾身份B .知宾客的职务C .知桌数和人数D .知本餐厅经营的风味特色

[判断题] 在其他条件不变的情况下，升、降温度对化学平衡没有影响。A . 正确B . 错误

[填空题] 前厅经理/副理需要掌握（），以在业务繁忙时段协助前台服务员进行对客服务。

[填空题] 乘客问询时，接待员工可回复情况下标准用语为：“（）。”

[单选题]在（）情况下，服务员应主动进行分菜服务。A .客人进餐速度慢B .吃名贵的菜肴及汤类C .进餐当中出现拘谨场面D .撤换还有剩余的一道菜

[单选题]在同样载荷情况下，吊杆位置的高低对吊杆的轴向压力没有影响，而其大小取决于（）及吊货滑车组的数目。A . 吊杆的仰角B . 吊杆长度与支悬高度之比（L/H）C . 吊杆自重D . 吊货滑车组滑轮摩擦力

[单选题]中餐在（）情况下，服务员应主动进行分菜服务。A .客人进餐速度慢B .吃名贵的菜肴及汤类C .进餐当中出现拘谨场面D .撤换还有剩余的一道菜

[问答题] 在什么条件下应力集中对静载荷没有影响？