客人预定的方式有哪些？

[单选题]对婉拒预定的客人要以（）方式解决。A . 重新安排；B . 建议；C . 拒绝；D . 推荐

[单选题]（）预定，是宴会部与客人联络的主要方式。A . 电话B . 面谈C . 信函D . 中介

[问答题] 正常预定机票需提示客人哪些风险话术？

[单选题]散餐预定服务中，客人有特殊的预定要求，要及时通知（）A . 主管和餐厅总经理B . 主管和厨师长C . 餐厅总领班和厨师长D . 餐厅经理和厨师长

[填空题] 预定时，如果没有客人所需房型，向客人推荐（）。

[多选题]客人的投诉方式有（　　）。A.找大堂副理当面投诉B.书信投诉C.电话投诉D.各部门收集的客人较尖锐意见E.匿名投诉

[单选题]客人预定的房间要在客人到达前准备好，那么应该是客人到达前的（）。A . 3个小时左右B . 2个小时左右C . 1个小时左右D . 半个小时左右

[填空题] 客人预定暂时无法满足时，前台须使用《（）》。

[单选题]为保证宴会预定的成功率，可以要求客人（）。A . 面谈B . 银行担保C . 现金结账D . 预付订金

[单选题]（）是饭店回答客人的预定房已被接受的书面凭证.A . 传真B . 电子邮件C . 确认书D . 电话记录