营业网点的职责按照“标准、规范、合规、完整”的业务要求，负责受理和审核客户提交的业务凭证、介质和有关单据，确保业务的真实性、合规性和有效性。其中“规范”是指（）.

[多选题] 集中处理的营业网点必须按照（）的业务要求，负责受理和审核客户提交的业务凭证、介质和有关单据，确保业务的真实性、合规性和有效性。A .标准B .规范C .合规D . D.完整

[多选题] 集中处理的营业网点必须按照要求，负责受理和审核客户提交的业务凭证、介质和有关单据，确保业务的（）。A .合理性B .真实性C .合规性D . D.有效性

[单选题]营业网点（）负责业务的前端操作，对所受理业务的真实性、合规性和业务依据的完整性负责。A .业务经办人员B .业务主管人员C .业务授权人员D .业务审批人员

[单选题]基层营业机构的（）在受理客户提交的支付凭证时，应认真审核凭证的完整性、合规性，避免金融服务中心进行后台信息补录时，出现退票，从而影响客户的资金划转。A . 前台柜员B . 中台柜员C . 后台柜员D . 金融服务中心柜员

[多选题] 营业网点的主要业务职责包括（）。A .受理丰收贷记卡办卡申请B .为丰收贷记卡持卡人办理重置密码业务C .按规定办理丰收贷记卡存取款及转账业务D .按规定开展透支催收工作

[单选题]邮政代理金融营业网点受理客户投诉实行“首问负责制”。A .正确B .错误

[多选题] 营业网点内控管理要按照（）的原则组织开展，确保网点经营管理依法合规，管理、营销和业务操作行为严谨规范。A .全员参与B .职责明确C .相互制约D .讲求实效

[单选题]负责营业网点的投诉管理，受理、处理、回复客户投诉，统计、分析、上报客户投诉处理情况。（）A . 低柜柜员B . 高柜柜员C . 保安D . 大堂经理

[多选题] 银期转账业务营业网点日间可受理（）业务。A . 客户签约解约B . 转账交易C . 查询打印D . 对公账户密码管理和修改

[多选题] 营业网点柜员通过以下那些方面审核电话银行申请客户提交的资料（）。A .审核个人申请表是否按填表说明规范填写B .、审核个人申请表姓名、证件类型及号码与客户提交证件内容是否一致C .审核个人申请表填写的注册账户信息（账号/卡号、户名、账户性质等）与客户提供的账户凭证是否相符；D . D.审核ABIS系统中客户的账户资料与身份证件是否一致