对于维护性网络，现场维护工程师发现网上问题后，通过800（多为客户维护工程师使用）或者《技术问题反馈表》（华为维护工程师提交）的形式录入公司GRMS系统，进入公司技术支持内部流程。对于工程网优或者三方网优项目，网上问题的反馈处理与上类似。如果有咨询类的网规网优技术支持需求，需要提交《日常问题求助答复表》到相应的公司技术支持接口人。

[判断题] 对于维护性网络，现场维护工程师发现网上问题后，可以通过800热线（多为客户维护工程师使用）或者填写《技术问题反馈表》（华为维护工程师提交），寻求公司技术支持。A . 正确B . 错误

[多选题] 工程师应当行为公正，要维护（）的利益。A . 业主B . 供应商C . 承包商D . 分包商

[问答题] 现场维护前，工程师应该做好哪些方面的出差准备？

[单选题]监理工程师维护业主的利益表现在（）。A.提高工程质量B.力争反索赔C.在争端中为业主辩护D.按合同实施监理

[单选题]监理工程师维护业主的利益主要表现在（）。A.代表业主反索赔B.提高工程质量C.在合同纠纷中为业主辩护D.按合同要求监理工程项目

[填空题] 客户问题受理后，首次响应（）的人员（在线工程师、代表处/办事处现场工程师）是（）的定级人员。若不具备问题严重度分析能力，则应咨询（）专家。

[判断题] 工程文件是由维护工程师制作，用于指导工程施工的指导性文件。A . 正确B . 错误

[填空题] 工程师在现场处理问题之前，应该向用户维护主管递交《（）》，工作结束后应该向用户维护主管提交《现场技术服务报告》，并在办事处归档。

[单选题]基站配套设备维护工程师技能认证考核分为（）个专业进行。A . 1B . 2C . 3D . 4

[单选题]服务工程师在为顾客提供维护服务之前应提醒顾客（）A .删除多余的数据B .对计算机中重要数据进行备份C .不需要做其他操作