如果在商务谈判中处于乙方的地位（对方是客户），则需要掌握谈判对手更多的情况，除了解对方的资信情况、履约能力等情况外，还要掌握以下哪些信息？

[单选题]商务谈判中，作为摸清对方需要，掌握对方心理的手段是（）A . 问B . 听C . 看D . 说

[多选题] 商务谈判需要收集的谈判对手信息包括：（）A .决策者的情况B .客户需求的情况C .客户的倾向D .客户的价格底线

[问答题] 如何在商务谈判磋商过程中正确的评估谈判局势如果在谈判中出现了冲突，请问如何避免和化解冲突?

[问答题] 商务谈判中不宜问对方的问题。

[单选题]商务谈判中的“破冰期”是处于（）阶段。A .开局阶段B .摸底阶段C .报价阶段D .磋商阶段

[填空题] （）既是商务谈判中的对手也是合作伙伴。

[单选题]商务谈判策略是商务谈判过程中为实现特定谈判目标而采取的行动和方法，商务谈判策略的特点不包括（）。A . 针对性B . 预测性C . 风险性D . 艺术性

[填空题] 商务谈判中需要使用通则议程的谈判方是（）

[多选题] 商务谈判中应掌握的基本技巧有（）。A .陈述B .倾听C .答复D .说服E .发问

[单选题]商务谈判过程中（）是商务谈判的实质性阶段。A . 摸底阶段B . 报价阶段C . 磋商阶段D . 开局阶段