销售员对待客户的抱怨，不应该采取的方式方法是（）

[单选题]销售员赢得客户好感的做法中，不应该发生的是（）A . 谈令客户愉快的话题B . 竞争者的坏话C . 倾听客户谈话D . 赞美客户

[单选题]对待充满抱怨的客户，应该销售员可以用（）来稳定对方的情绪，避免冲突。A .缓兵之计B .以静制动C .不理不睬D .转移话题

[判断题]为了保证公平对待客户，银行不应该对客户进行分层管理。（　　）A.对B.错

[单选题]当客户批评销售员的时候，销售员应该（）A . 据理力争B . 轻视客户C . 不争辩D . 直接走掉

[单选题]作为一名销售员，不应该有的意识是（）A . 职业自豪感B . 推销工作是为社会大众谋利益的工作C . 好的销售员都是性格外向的D . 智商高的人销售成绩不一定高

[单选题]观展时对待讲解员不应该做的是（）A .礼貌对待讲解员，尊重他们的劳动和付出。B .专心听讲，不大声喧哗。C .如有问题可以随意打断讲解员提问。

[单选题]针对客户对基金销售机构的投诉，基金销售机构不应该采取的态度是（ ）。A．从客户投诉中发现经营上的缺陷，改善和提高服务水平B．妥善处理投诉是再次赢得客户、建立和巩固企业形象的最好时机C．准确记录客户投诉的内容，只对自身有利的客户投诉保留完整记录并存档D．根据投资者的合理意见改进工作，完善内控制度，如有需要应立即向所在机构报告

[单选题]针对客户对基金销售机构的投诉，基金销售机构不应该采取的态度是（　　）。A.从客户投诉中发现经营上的缺陷，改善和提高服务水平B.妥善处理投诉是再次赢得客

[单选题]对待客户项目经理应该（）A . 有规律的透露信息以维持连续性.B . 努力营造友善的，诚实的，开放的关系.C . 诚信，使项目组织免于被诉讼D . 鼓励范围扩展以赢得最大利润.E . 尽可能满足客户需求以赢取更多的生意.

[单选题]婴幼儿喂药不应该采取（）的方法。A.严格遵医嘱B.威胁，呵斥C.保持镇静D.服药后喝白开水