客户对某一种产品重复购买的次数越多，说明对这一产品的忠诚度越高；反之，则越低。（）

[单选题]客户对产品价格的敏感程度越低，其忠诚度（　　）。A.越高B.越低C.没有变化D.可能高也可能低

[填空题] 客户忠诚度的衡量指标有客户重复购买的次数、客户挑选时间的长短、（）、（）、客户对产品质量的承受能力和客户购买费用的多少。

[判断题] 一般来讲，对企业的商品和品牌予以关注的次数越多，表明忠诚度越高。关心程度和购买次数完全相同。（）A . 正确B . 错误

[判断题] 客户在挑选产品的时候，时间越短，忠诚度越高。（）A . 正确B . 错误

[判断题] 顾客在挑选产品时，时间越短，忠诚度越低。（）A . 正确B . 错误

[单选题]对某产品忠诚度较高的顾客，往往（ ）。A．对该产品有较高的满意度B．兴趣容易转移到其他新产品上C．感知到该产品的效用较高D．不会轻易放弃该产品E．不会随着时间的推移改变他们对该产品效用的期望

[单选题]对某产品忠诚度较高的顾客，往往（ ）。 A．对该产品有较高的满意度 B．兴趣容易转移到其他新产品上 C．感知到该产品的效用较高 D．不会轻易放弃该产品 E．不会随着时间的推移改变他们对该产品效用的期望

[单选题]客户忠诚是指客户满意后从而产生的对某一种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重新购买的：（）A . 购买行为B . 购买反应C . 心理倾向D . 心理行为

[判断题] 客户忠诚度越高，对出现的质量事故也就越宽容。（）A . 正确B . 错误

[单选题]客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向称之为（）。A . 客户满意度B . 客户价值C . 客户忠诚度D . 客户利润率