基于便利程度的客户流失是最难应付的（）客户流失

[单选题]以下哪个不是基于技术的客户流失（）A . 终端客户流失B . 功能性客户流失C . 网络客户流失D . 渠道客户流失

[多选题] 按照客户流失的性质分类，可以将客户流失分为（）。A .自动流失B .自然流失C .竞争流失D .过失流失

[填空题] 有效控制客户流失的关键在于如何对客户流失进行（），及时识别并发现高流失倾向客户并预警，对客户进行有效的维系和挽留。

[填空题] 基于价格、便利程度、社会心理以及质量方面的客户流失在公司的整个生命周期中都会出现，在（）阶段更是会大量涌现。

[多选题] 客户转换运营商的这种客户流失现象的流失原因主要包括？（）A . 价格B . 质量C . 覆盖范围D . 客户服务E . 形象

[问答题] 客户流失的原因、对策

[多选题] 客户流失的类型有：（）A . 客户消失B . 客户转换运营商C . 客户网内换号D . 客户ARPU值降低E . 同一客户使用的电话号码发生了改变

[判断题] 客户网内换号不是客户流失。A . 正确B . 错误

[单选题]客户流失分析的重点是（）A . 客户因为自身某种原因离网或因为欺诈等而被运营商主动剔除出网络B . 客户转网到其他电信运营商C . 客户ARPU值降低D . 同一客户使用的电话号码发生了改变

[问答题] 客户流失类型有哪些？