客户流失类型有哪些？

[多选题] 客户流失的类型有：（）A . 客户消失B . 客户转换运营商C . 客户网内换号D . 客户ARPU值降低E . 同一客户使用的电话号码发生了改变

[问答题] 客户流失的原因有哪些？

[多选题] 下面哪些是造成客户流失的原因（）。A . 同行恶性竞争B . 服务效率低下C . 客户维护不力D . 服务态度不好

[多选题] 以下哪些属于高流失倾向客户的类别？（）A . 提出严重投诉，以及投诉预期未获应答和投诉次数超过指标的客户；B . 话费陡降、话务量骤减并超过预警指标的客户；C . 欠费停机的客户；D . 租机、业务合同即将到期的客户；E . 被动停机用户

[多选题] 按照客户流失的性质分类，可以将客户流失分为（）。A .自动流失B .自然流失C .竞争流失D .过失流失

[填空题] 基于便利程度的客户流失是最难应付的（）客户流失

[多选题] 以下关于客户流失的说法哪些是正确的？（）A .可以避免的B .是对挽留工作的否定C .是对实施客户关系管理重要性的证明D .可以提供有价值的信息E .是对挽留工作的的否定

[单选题]以下哪些不属于高流失倾向客户的类别（）A . 被动停机用户；B . 话费陡降、话务量骤减并超过预警指标的客户；C . 欠费停机的客户；D . 租机、业务合同即将到期的客户。

[填空题] 有效控制客户流失的关键在于如何对客户流失进行（），及时识别并发现高流失倾向客户并预警，对客户进行有效的维系和挽留。

[问答题] 水土流失危害有哪些？