倾听的目的在于摸清被访者真正的想法，获取更多的有效信息。

[填空题] 倾听的目的在于摸清被访者真正的想法，获取更多的（）。

[单选题]倾听的目的在于摸清被访者真正的想法。因此，要主动接受和捕捉被访者提供的信息，理解语言的含义，注意被访者的（），找出没有用语言表达的线索。A . 潜台词B . 肢体语言C . 表情D . 态度

[填空题] 倾听的另一个目的在于赢得被访者的（），为以后的访谈奠定基础。

[判断题] 访谈开始时，不要将访谈目的告知被访者，以便对方能够透露更多信息。A . 正确B . 错误

[问答题] 如何获取Illustrator更多的信息。

[单选题]在倾听客户谈话中，要能够带着问题倾听，从而更快更好地掌握客户内心真正的想法。下列选项中哪个不适合作为客服代表与客户谈话时自问的问题（）。A .可以向客户推荐什么产品？B .他为什么要这么说？C .客户对我们有什么期望？D .不是我的错，他为什么要骂我？

[单选题]访谈人员应以同理心来倾听，实现与被访者的（）。A . 认同B . 情感共鸣C . 利益捆绑D . 和谐相处

[主观题]我们的兴趣,会激发顾客更多的表达他们的想法,从而可以使我们搜集到更多的信息。()

[单选题]获得更多真正而持久的快乐的有效策略中不包括（）A.喝酒B.与家人保持频繁来往C.接触大自然D.做自己胜任的工作E.参与团体决策

[单选题]商品的售后服务真正目的在于（）。A . 商品信誉的维护B . 商品资料的提供C . 维系客户D . 销售服务中承诺的履行