受理国际（出口）速递鲜花礼仪业务时，如用户需要鲜花送达后回复送达结果，营业员应告知用户反馈时间至少在送到后（）以后。

[判断题] 受理中际（出口）速递鲜花礼仪业务时，营业员应要求用户用英文或类似字母填写收花人的住息包括姓名、地址、贺卡留言等。（）A . 正确B . 错误

[判断题] 国际（出口）速递鲜花礼仪不办理撤回业务。（）A . 正确B . 错误

[判断题] “全球速递鲜花礼仪业务详情单”中的“声明栏”同样适用于国际（出口）速递鲜花礼仪业务。（）A . 正确B . 错误

[多选题] 在（）期间，用户至少应提前三、四个工作日订购国际出口鲜花礼仪业务。A . 圣诞节B . 母亲节C . 感恩节D . 情人节

[判断题] 由于国家或地区工作时间的不同，用户填写“全球速递鲜花礼仪业务详情单”的投递时间应为“希望投递时间”和“当地时间”，且不提供特需投递服务。（）A . 正确B . 错误

[多选题] 全球速递鲜花礼仪业务中邮政不承担任何赔偿责任的情形有（）。A . 业务需送达的地方交通不便B . 自然灾害或交通事故等原因C . 订花人的提供信息不准确D . 收花人拒收

[主观题]鲜花礼仪电报就是用于礼仪性交往只有鲜花的电报。（）此题为判断题(对，错)。

[填空题] 实行规范的站立服务，是指在未受理业务时，如有用户到营业厅受理台前，营业员应（），并询问用户需办理何种业务。如果是咨询或投诉，应（），使用文明用语；如果是办理业务，应先示意用户就座后，再坐下办理。当用户离开时如没有其他用户在场，应（）。

[问答题] 简述营业员如何受理客户支票存款业务？

[单选题]用户需要退订航空电子客票时，营业员必须向用户回收（）。A . 收款收据B . 发票C . 行程单D . 机票