下列哪些是客户经理必须具备的素质？（）

[多选题] 下列哪些属于个人客户经理须具备的业务素质（）。A . 熟悉专业知识和社会知识B . 掌握相关的政策法规C . 具备市场分析和判断能力D . 具有金融产品综合运用与创新能力E . 具有灵活的自我学习能力

[多选题] 个人客户经理必须具备的文化素质基础包括（）。A . 正确的学习态度B . 全面的礼仪知识C . 扎实的专业知识基础D . 丰富广阔的知识面E . 灵活的自我学习能力

[单选题]个人客户经理职业素质包括（）。A . 道德素质，业务素质，心理素质，身体素质B . 道德素质，业务素质，身体素质，文化素质C . 道德素质，业务素质，心理素质，文化素质D . 身体素质，业务素质，心理素质，文化素质

[单选题]客户经理的职业素质要求（）。A . 认真B . 吃苦C . 继承D . 诚信

[多选题] 高级专家级客户经理、专家级客户经理除具备各等级客户经理基本任职要求外，还需具备的任职要求包括（）。A . 客户营销工作业绩特别突出，对全行客户营销与维护工作做出重大贡献B . 原则上具有高级专业技术资格，或国家认定的同级职业资格C . 具有13年及以上金融工作年限，10年及以上专业工作年限，并具备7年以上的团队管理经验D . 专家级客户经理需在资深客户经理岗位任满3年，高级专家级客户经理需在专家级客户经理岗位任满3年

[多选题] 根据客户经理任职要求相关制度，资深客户经理除具备各等级客户经理基本任职要求外，还需具备以下任职要求（）：A . 客户营销工作业绩突出，对所在行客户营销与维护工作做出较大贡献B . 原则上具有高级专业技术资格，或国家认定的同级职业资格C . 具有8年及以上金融工作年限，5年及以上专业工作年限，并在高级客户经理岗位任满3年D . 具有5年及以上金融工作年限，3年及以上专业工作年限，并在客户经理岗位任满2年

[单选题]客户经理管户数量超过规定的行，必须在（）内配足客户经理。A . 三个月B . 六个月C . 一年D . 两年

[填空题] 个人客户经理与客户建立良好的关系，必须具有（），针对同业银行的竞争，个人客户经理要注意做到熟悉同业银行的产品、优质的服务吸引客户，不要贬低对手。

[问答题] 客户经理VIP客户获取途径有哪些？

[单选题]客户经理的（）服务技巧与能力，反映了客户经理的业务素质，也投射出银行的企业文化。A .产品跟进B .落实银企协议C .异常情况D .售后