作为订阅业务的开路先锋，（）既是服务态度问题，又是发展业务的有效措施。

[名词解释] 开路先锋

[填空题] 耶稣的开路先锋是（）。

[单选题]安全文化既是态度问题，又是体制问题；既和组织有关，又和个人有关，也关系到以恰当的理解和行动处理所有安全事项的要求。安全文化要求工作人员做到（）A . 具有高度的警觉性B . 充分的思考、全面的知识、准确的判断C . 高度的责任心来正确地履行所有安全重要的职责D . A.+B.+C.

[单选题]被视为企业销售的开路先锋和推进器的是（　　）。A.广告B.人员推销C.销售促进D.公关宣传

[单选题]被称为植物的开路先锋的是；所有植物中最古老的是；（）A . 地衣，菌类B . 藻类，无胚植物C . 地衣，藻类D . 藻类，地衣

[名词解释] 服务态度

[判断题] 只有良好的服务态度才能使顾客满意，这是保障维修业务健康、持续、稳定地发展的基础。（）A . 正确B . 错误

[多选题] 改进服务态度的方案包括（）。A . 实施“网点精神”行为模型B . 通过指导和表彰对行为进行巩固C . 设立个人业务顾问岗位D . 修改实施“神秘客户”暗访制度，改进与客户之间的互动

[多选题] 员工服务态度标准是（）。A . 主动热情B . 微笑服务C . 态度谦和D . 尊敬顾客

[单选题]服务中应有的服务态度是（）。A .冷漠B .挑剔C .讥笑D .热情