面对“沉默寡言型”的客户，销售人员应该多讲解。

[多选题] “沉默寡言型”客户一般都有以下哪些特点？（）A . 老成持重，稳健不迫B . 对销售人员的宣传劝说虽然认真倾听，但反应冷淡C . 不轻易谈出自己的想法D . 喜欢谈论自己的想法E . 很爱激动

[判断题] “沉默寡言型”的客户一般都老成持重，稳健不迫，对销售人员的宣传劝说之词虽然认真倾听，但反应冷淡，不轻易谈出自己的想法。A . 正确B . 错误

[单选题]面对不同客户时，下列应对技巧中不恰当的是( )。A． 对沉默寡言的人，要设法诱使他尽可能地多说B． 对优柔寡断的人，客户经理要掌握主动权，充满自信地运用公关语言，不断地向他提出积极性的建议，多用肯定性用语C． 对慢性的人，不能急躁、焦虑或向他施加压力，应该努力配合他的步调，脚踏实地地去证明、引导D． 对疑心重的人，要让他了解你的诚意或者让他感到你对他所提出的疑问很重视

[单选题]（）的人多半是情感深沉而沉默寡言。A . 胆汁质B . 多血质C . 黏液质D . 抑郁质

[单选题]（）指的是客户性格内向、沉默寡言、忧郁不决，做判断时往往举棋不定，因此最后常常会决定不购买。A . 无所不知型客户B . “挑衅”型客户C . 急躁型客户D . 害羞型客户

[单选题]某人稳重安静，沉默寡言，动作迟缓，表情呆板，他最可能是（）A.胆汁质B.多血质C.抑郁质D.黏液质

[单选题]游客中爱批评人、漠不关心、沉默寡言的一类，属于（）。A . 使人难堪的游客B . 神经质的游客C . 依赖性的游客D . 正常的游客

[判断题] 对于沉默寡言的学员，可以用封闭式问题发问，激发他互动参与的热情。A . 正确B . 错误

[单选题]老年女性，70岁，丧偶2年，独居，不爱出门，不愿与人交往，沉默寡言，对外界动向无动于衷，有时偷偷流泪，睡眠质量差，靠催眠药维持。该患者可能的诊断是（）A . 老年期焦虑B . 空巢综合征C . 老年期抑郁D . 老年期痴呆E . 老年期自闭症

[单选题]癫狂症见精神抑郁，表情淡漠，沉默寡言，神情呆滞，或多疑多虑，哭笑无常，语无伦次，舌淡苔白腻，脉弦滑。证属（）。A . 癫证气虚痰结型B . 癫证心脾两虚型C . 狂证血气凝滞型D . 狂证阴虚神乱型E . 癫证痰气郁结型