简述客户档案的作用。

[判断题] 输入客户档案时，不用选择客户分类，可直接输入客户档案。A . 正确B . 错误

[问答题] 建立客户档案主要有什么作用？

[单选题]销售过程中，应建立和完善客户档案，规范客户档案管理，并至少（）对客户档案进行维护更新。A . 每月B . 每季C . 每半年D . 每年

[多选题] 客户档案主要包括()。A . 借款及担保企业的营业执照、法人代码本、公司章程B . 借款及担保企业的信用评级资料C . 借款企业及担保企业的开户情况D . 借款及担保企业近三年主要的财务报表E . 财务负责人的身份证或护照复印件

[多选题]为了充分发挥前厅客户档案的作用，前厅客户档案管理必须做好（　　）等工作。[2008年真题]A.顾客定位B.分类管理C.运行控制D.定期整理E.品牌管理

[填空题] 客户档案的分析方法：（）、（）、（）。

[填空题] 客户档案的分类方法：（）、（）、（）。

[填空题] 客户档案的分类应有（）。

[填空题] 客户档案是（）的基础。

[单选题]按照记录客户档案载体不同，可以将客户档案分为（）和电子档案两种。A . 音像档案B . 会计档案C . 历史档案D . 书面档案