旅游团有两位游客要求住更高星级的酒店，他们愿意支付房费差价，想去的高星级酒店有空房，地陪在报告地接社后就可以满足他们的要求。

[单选题]法国旅游团入住一家四星级酒店，地陪在介绍酒店时应告诉游客，从酒店房间往家里打电话要加收服务费，即话费的：( )A．20%B．15%C．12%D．10%

[单选题]地接社没有安排旅游团入住协议书规定星级的酒店，游客不满，地陪应及时采取有效措施消除游客不满，即采用：( )A．物质补偿法B．精神补偿法C．分析法D．精神补偿法和物质补偿法

[主观题]通常，旅游团人住酒店的时间是在上午。 （ ）

[多选题] 某旅游团按照计划住三星级饭店，但到景区后却住进了未挂星的饭店，游客不愿意住且坚持要更换饭店，导游员应该（）。A .婉言拒绝B .及时与旅行社联系C .确有困难，如实说明原因D .积极寻找，如有则更换

[问答题] 中国旅游涉外星级酒店中最高档的酒店是几颗星？

[多选题] 星级酒店的重点覆盖区域为（）。A .大堂；B .客房区域；C .办公区；D .会议室。

[单选题]不断增加的高星级酒店供给和现有酒店存量结构很难适应旅游需求变化的需要，这体现了旅游供求在（）上的矛盾。A . 总量B . 结构C . 时间D . 空间

[单选题]旅游者张某在旅游合同签订后，出发前，与旅行社李某商量将住三星级酒店改住四星级酒店，此行为是（）。A . 旅游合同的部分转让B . 旅游合同的权利转让C . 旅游合同的义务转让D . 旅游合同的变更

[单选题]团内游客提出要求住单间，饭店有空房可以满足要求，房费由谁来承担（）A .全陪B .地陪C .地接社D .提出方

[判断题] 游客提出调整所住酒店，想去其他酒店住宿，导游人员应尽量帮助并负责联系预定。A . 正确B . 错误