下列各项中，构成全面质量管理的要素有（）。

[填空题] 全面质量管理因果分析图要素有（）

[单选题]赞成全面质量管理（TQM）的说法是（）。A .管理层无法作出必要的安排B .花费时间过长C .增加成本、损害财务状况D .可以减少产品缺陷率

[问答题] 什么是全面质量管理？全面质量管理有哪些特点？

[名词解释] 全面质量管理

[填空题] 与以往的质量管理相比，全面质量管理的特点就是：全面质量管理必须是（）、（）、（）。

[单选题]全面质量管理是（）的质量管理。A . 防守型B . 预防型C . 进攻型

[填空题] 全面质量管理的五大要素是（）、（）、（）、（）、（）。

[单选题]下列各项中不属于全面质量管理指导思想的是（　　）。A.“质量第一”是根本出发点B.严格执行进程控制C.处处为用户着想D.一切用数据说话

[填空题] 全面质量管理的特性：质量管理的（）、（）、（）、（）。

[问答题] 全面质量管理的特点从全面质量管理的发展历程中可以看出，它有哪些特点？