用户投诉语音正常、但是无法上网，可能性最小的原因是？（）

[多选题] 用户电话正常，但无法上网，可能的原因有（）.A . 机房端口未放开B . 测量台跳线问题C . 用户端断线D . 用户MODEM坏E . 用户计算机问题

[多选题] 网吧用户光猫显示正常，但无法上网，可能的原因有（）.A . 用户端设备设置错误B . 光猫指示灯损坏或光猫不匹配C . 传输光纤叉纤D . 局端数据未做配置

[主观题]Modem状态正常，但是无法拨号上网什么原因？

[单选题]FTTH用户，出现单纯无法上网现象，可能是（）原因产生。A .软件版本问题B .ONU宽带端口故障C .组播数据未添加D .ONU未注册

[多选题] 用户无法访问门户，可能的原因是（）。A . 网关与门户通信故障B . 门户与NMSC之间故障C . NMSC与ISMP通信故障D . 用户欠费

[单选题]如果有个拨号上网的用户，在拨号过程中，用户投诉有“691”错误，错误的原因是（）A . 网线没有插好B . 移动机房设备故障C . 用户名密码错误D . 用户电脑故障

[多选题] 用户投诉：在某个基站下无法打通电话。可能的原因有：（）。A .基站的小区半径设置过小B .基站的LAC、CI等参数设置与交换侧数据不符C .基站附近存在干扰，导致基站的底噪（RSSI）太高D .基站信道板坏了

[多选题] 某TORN单板无法正常启动，可能的原因是（）A . BOOT版本烧录错误B . 后台没有配置该TORN单板C . 该TORN单板无法从BCCS获取正确的软件版本D . 该TORN单板与背板接触不正常

[多选题] 某TDRN单板无法正常启动，可能的原因是（）.A .BODT版本烧录错误B .后台没有配置该TDRN单板C .该TDRN单板无法从BCCS获取正确的软件版本D .该TDRN单板与背板接触不正常

[单选题]如果用户投诉信号较好但是突然打不出电话，以下不是可能原因的是?A．突发话务拥塞B．突发外部干扰C．用户所在区域为长期弱覆盖区域D．终端故障