试题二（25分）

阅读下面说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

(说明)

M公司2009年5月中标某单位（甲方）的电子政务系统开发项目，该单位要求电子政务系统必须在2009年12月之前投入使用。王某是公司的项目经理，并且刚成功地领导一个6人的项目团队完成了一个类似项目，因此公司指派王某带领原来的团队负责该项目。

王某带领原项目团队结合以往经验顺利完成了需求分析、项目范围说明书等前期工作，并通过了审查，得到了甲方的确认。由于进度紧张，王某又从公司申请调来了2个开发人员进入项目团队。

项目开始实施后，项目团队原成员和新加入成员之间经常发生争执，对发生的错误相互推诿。项目团队原成员认为新加入成员效率低下，延误项目进度；新加入成员则认为项目团队原成员不好相处，不能有效沟通。王某认为这是正常的项目团队磨合过程，没有过多干预。同时，批评新加入成员效率低下，认为项目团队原成员更有经验，要求新加入成员要多向原成员虚心请教。

项目实施两个月后，王某发现大家汇报项目的进度言过其实，进度没有达到计划目标。

(问题1)（8分）

请简要分析造成该项目上述问题的可能原因。

(问题2)（9分）

（1）写出项目团队建设所要经历的主要阶段；

（2）结合你的实际经验，概述成功团队的特征。

(问题3)（8分）

针对项目目前的状况，在项目人力资源管理方面王某可以采取哪些补救措施？

[试题]试题一 （25分）阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。[说明]某国有大型制造企业H 计划建立适合其业务特点的 ERP系统。为了保证ERP系统的成功实施，H 公司选择了一家较知名的监理单位，帮助选择供应商并协助策划 ERP的方案。在监理单位的协助下，H 公司编制了招标文件，并于5 月 6 日发出招标公告，规定投标截止时间为 5月21日17时。在截止时间前，H公司共收到五家公司的投标书，其中甲公司为一家外资企业。H 公司觉得该项目涉及公司的业务秘密，不适合由外资企业来承担。因

[试题]试题一（25分）阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。(说明)某系统集成商因公司业务发展过快，项目经理人员缺口较大，因此决定从公司工作3 年以上的业务骨干中选拔一批项目经理。张某原是公司的一名技术骨干，编程水平很高，在同事中有一定威信，因此被选中直接担当了某系统集成项目的项目经理。张某很珍惜这个机会，决心无论自己多么辛苦也要把这个项目做好。随着项目的逐步展开，张某遇到很多困难。他领导的小组有2个新招聘的高校毕业生，技术和经验十分欠缺，一遇到技术难题，就请张某进行技术指导。有

[试题]试题一 （25分）阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。[说明]某国有大型制造企业H 计划建立适合其业务特点的 ERP系统。为了保证ERP系统的成功实施，H 公司选择了一家较知名的监理单位，帮助选择供应商并协助策划 ERP的方案。在监理单位的协助下，H 公司编制了招标文件，并于5 月 6 日发出招标公告，规定投标截止时间为 5月21日17时。在截止时间前，H公司共收到五家公司的投标书，其中甲公司为一家外资企业。H 公司觉得该项目涉及公司的业务秘密，不适合由外资企业来承担。因

[试题]试题三（25分）阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。(说明)某市信息资源管理中心经过公开招标，将该市的政务信息资源整合系统项目委托某公司开发，并准备将该系统推广应用到全市二十个委办局。由于每个委办局框架构成、业务功能、界面要求、资源类别等均有所不同，该软件公司经过讨论，决定对一家信息资源建设比较完备的委办局的需求进行开发和试用，然后再在些基础上进行修改，为其他委办局定制系统。该项目的负责人是软件公司的刘经理，项目采用瀑布模型开发，项目组成员按分析、设计、编码、测试进行分工

[单选题]试题一（25分）阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。(说明)一个信息系统集成项目有A、B、C、D、E、F共6个活动，目前是第12周末，活动的信息如下：活动A：持续时间5周，预算30万，没有前置活动，实际成本35.5万元，已完成100%；活动B：持续时间5周，预算70万元，前置活动为A，实际成本83万元，已完成100%；活动C：持续时间8周，预算60万元，前置活动为B，实际成本17.5万元，已完成20%；活动D：持续时间7周，预算135万元，前置活动为A，实际成本159万

[试题]试题二 （25分）阅读下面说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏目内。[说明]某软件开发项目已进入编码阶段，此时客户方提出有若干项需求要修改。由于该项目客户属于公司的重点客户，因此项目组非常重视客户提出的要求，专门与客户就需求变更共同开会进行沟通。经过几次协商，双方将需求变更的内容确定下来，并且经过分析，认为项目工期将延误二周时间，并会对编码阶段里程碑造成较大的影响。项目经理将会议内容整理成备忘录让客户进行了签字确认。随后，项目经理召开项目组内部会议将任务口头布置给了小组成员。会后，主

[试题]试题二 （25分）阅读下面说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏目内。[说明]某软件开发项目已进入编码阶段，此时客户方提出有若干项需求要修改。由于该项目客户属于公司的重点客户，因此项目组非常重视客户提出的要求，专门与客户就需求变更共同开会进行沟通。经过几次协商，双方将需求变更的内容确定下来，并且经过分析，认为项目工期将延误二周时间，并会对编码阶段里程碑造成较大的影响。项目经理将会议内容整理成备忘录让客户进行了签字确认。随后，项目经理召开项目组内部会议将任务口头布置给了小组成员。会后，主

[试题]试题一（15 分）阅读下面说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。[ 说明]某网络建设项目在商务谈判阶段，建设方和承建方鉴于以前有过合作经历,并且在合同谈判阶段双方都认为理解了对方的意图，因此签订的合同只简单规定了项目建设内容、项目金额、付款方式和交工时间。在实施过程中，建设方提出一些新需求，对原有需求也做了一定的更改。承建方项目组经评估认为新需求可能会导致工期延迟和项目成本大幅增加，因此拒绝了建设方的要求，并让此项目的销售人员通知建设方。当销售人员告知建设方不能变更时，建设方对此非

[试题]试题三（15 分）阅读下面说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。[ [[ [说明 说明 说明 说明] ]] ]王某是某管理平台开发项目的项目经理。王某在项目启动阶段确定了项目组的成员，并任命程序员李工兼任质量保证人员。李工认为项目工期较长，因此将项目的质量检查时间定为每月1次。项目在实施过程中不断遇到一些问题，具体如下：事件 1：项目进入编码阶段，在编码工作进行了 1个月的时候，李工按时进行了一次质量检查，发现某位开发人员负责的一个模块代码未按公司要求的编码规范编写，但是此时这个模

[试题]试题四（15 分）阅读下面说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。[ 说明]老陆是某系统集成公司资深项目经理，在项目建设初期带领项目团队确定了项目范围。后因工作安排太忙，无瑕顾及本项目，于是他要求：(1) 本项目各小组组长分别制定组成项目管理计划的子计划；(2) 本项目各小组组长各自监督其团队成员在整个项目建设过程中子计划的执行情况；(3) 项目组成员坚决执行子计划，且原则上不允许修改。在执行了三个月以后，项目经常出现各子项目间无法顺利衔接，需要大量工时进行返工等问题，目前项目进度已