省级呼叫中心的相关信息应（）。

[填空题] 呼叫中心业务、存储转发类业务、呼叫中心业务、Internet接入服务业务、信息服务业务属于（）电信业务。

[单选题]呼叫中心主要是借助（）来完成信息交换的。A . 文字B . 终端C . 语言

[名词解释] 呼叫中心

[多选题] 信息业务包括呼叫中心业务、（）、票务业务以及其他信息业务。A .短信业务B .网站业务C .认证业务D .支付网关业务

[单选题]DSC遇险呼叫应包含下列信息：（）1）本次呼叫性质2）本次呼叫地址3）本次呼叫类别4）随后通信方式5）随后通信使用频率6）遇险船性质和位置A .1/2/3/4/5/6B .1/2/3/4/6C .4/6D .1/4/6

[单选题]省级呼叫中心原则上每（）个顾客配备1名热线服务工程师。A .3000B .1500C .2000D .2500

[多选题] DSC遇险呼叫应包含下列信息（）A . 本次呼叫性质B . 本次呼叫地址C . 本次呼叫类别D . 随后通信方式E . 随后通信使用频率F . 遇险船性质和位置

[单选题]呼叫管理系统实现对呼叫中心（）和呼叫统计。A .自动呼叫分配B .实时状态监控C .全程录音D .自动查询

[单选题]相对于自建呼叫中心，使用联通外包呼叫中心的优势（）A . 无需投资，按需租用B . 座席规模可随需而变、随业务量而变C . 无需雇佣平台维护人员D . 以上皆是

[主观题]呼叫中心的功能？