对于电话不能解决的问题，原则上各服务单位在（）小时内提供上门服务。

[单选题]对于电话或网络等方式无法解决的问题，服务单位应提供上门维护，并在（）小时内做响应。A .24B .12C .8D . D.4

[单选题]原则上，如客户无特殊需求，上门服务时间为（）A . 8：00－18：00B . 9：00－20：00C . ≤9：00－18：00D . ≤8：00－20：00

[多选题] 上门服务开办行必须坚持上门服务（）的原则，坚持上门服务人员定期轮岗或上门服务点轮换制度。A .双人办理B .双人负责安全保卫C .武装押运D . D.上门服务人员和记账人员分离

[单选题]热线服务工程师在（）分钟内通过电话指导不能解决的故障，须由派工协调员立即安排上门服务。A .25B .20C .10D .12

[单选题]维修人员或清洁人员接到上门服务指令后（）内上门服务。A .5分钟B .10分钟C .15分钟D .30分钟

[单选题]下列哪个方法不能解决电子商务服务器的安全问题（）。A .访问控制和认证B .操作系统控制C .使用防火墙D .备份

[多选题] 开展上门服务前，县级支行应统一为上门服务人员制作上门服务证件，证件包括上门服务人员的（）。A . 姓名B . 照片C . 电话D . 地址

[单选题]在繁忙的业务中，遇到不能解决的问题时，餐厅服务员应（）。A .等业务闲时解决B .报告经理C .放置一边D .不用理睬

[多选题] 上门服务应遵循以下原则（）。A .客户准入审批原则B .机构准入审批原则C .银行人员上门的原则D .安全原则和效益原则

[多选题] 智能天线所不能解决的问题：（）A . 时延超过码片宽度的多径干扰B . 多普勒效益（高速移动）C . 提高CDMA系统容量D . 增加接收灵敏度和发射EIRP