A .3000
B .1500
C .2000
D .2500
[单选题]在满足服务需求的前提下,省级呼叫中心原则上每2000个顾客配备()名热线服务工程师。A .1B .2C .3
[单选题]热线服务时,热线服务工程师接听规范用语是()。A .您好,信心服务B .您好,航天信息XX号为您服务C .您好,航天信息D .您好,信心服务XX号为您服务
[单选题]热线服务工程师应在()声以内接听电话。A .5B .3C .1D .2
[单选题]在确保防伪税控开票子系统服务质量的前提下,原则上每()个顾客配备1名技术服务工程师。A .1500B .2000C .100D .200
[单选题]服务工程师在为顾客提供维护服务之前应提醒顾客()A .删除多余的数据B .对计算机中重要数据进行备份C .不需要做其他操作
[单选题]热线服务工程师在()分钟内通过电话指导不能解决的故障,须由派工协调员立即安排上门服务。A .25B .20C .10D .12
[判断题]总监办应配备1名总监理工程师和若干名驻地监理工程师。()A.对B.错
[单选题]航天信息各服务单位为开票系统顾客提供()小时热线服务。A . 7×24B . 5×8C . 7×8D . 5×24
[填空题] 每社区卫生服务中心及镇卫生院应按要求配备至少()名专()职卫生监督协管员,原则上由()名单位领导及名具体负责协管工作的工作人员组成()。