凡顾客自愿向服务单位购买通用设备、软件或其他商品的，服务单位须与顾客进行（）确认，并存档备查。

[单选题]服务单位（）顾客购买通用设备的渠道。A . 需要限制B . 可以适当规定C . 不得限制D . 可以规定

[单选题]顾客自备通用设备安装时，技术服务人员首先依据（）判断顾客自备通用设备是否符合要求。A .《防伪税控开票子系统通用设备基本配置标准》B .《防伪税控开票子系统基本配置标准公示》C .《增值税防伪税控系统用户告知书》D . D.服务经验

[单选题]各服务单位自2011年8月起向顾客销售专用设备以外的其他产品时必须与顾客签订（）A .销售合同（顾客拒绝签订的除外）B .签购单C .销售合同（顾客拒绝签订的除外）或签购单

[单选题]对顾客自备通用设备进行验机测试后，如果验机未通过，技术服务工程师须向顾客出具（）。A .《防伪税控开票子系统验机情况记录表》B .《防伪税控开票子系统验机情况报告》C .《防伪税控开票子系统验机未通过情况记录表》D .《防伪税控开票子系统验机未通过报告》

[单选题]对于开票系统顾客，服务单位须安排一年不少于向（）次的回访服务。A . 1B . 2C . 3D . 4

[单选题]售中服务时向顾客介绍商品应（）。A . 实事求是B . 多说优点C . 少说或不说缺点D . 让顾客看说明书

[单选题]购买服务的顾客是要购买（）。A . 服务B . 服务方式C . 他们需要的基本成本成分的附加值成分和质量成分D . 服务内容

[单选题]购买通用会计软件的缺点是（）。A . 企业购入的费用较高B . 软件的针对性不强C . 软件性能不太稳定D . 软件的维护和升级较为麻烦

[单选题]顾客的态度是指顾客在购买和使用商品的活动中对商品、服务及其有关事物的心理与行为反应倾向。顾客的态度凡三个因素组成，即认知因素、情感因素和（）。A . 心理因素B . 意志因素C . 行为倾向D . 语言因素

[单选题]各级服务单位向顾客发售专用设备应于（）个工作日内将新上户的顾客信息录入综合业务管理系统。A .3B .1C .2D .5